О ГЭНДАЛЬФ
AI-РЕШЕНИЯ ДЛЯ БИЗНЕСА
AI-РЕШЕНИЯ ДЛЯ БИЗНЕСА
AI-РЕШЕНИЯ ДЛЯ БИЗНЕСА
Разработчик: ГЭНДАЛЬФ
Умный AI-ассистент для техподдержки — это интеллектуальная система, которая мгновенно отвечает на типовые вопросы, организует базу знаний и сокращает нагрузку на сотрудников.
Решение, которое мы предлагаем, поможет эффективно разгрузить отделы, стандартизировать ответы и ускорить обработку запросов.
По сфере применения
По функциональной задаче
Клиенты сталкиваются с долгим ожиданием ответов, когда сотрудники не успевают обработать все запросы, что снижает качество обслуживания и лояльность пользователей. Запуск техподдержки кажется слишком дорогим, а постоянные сложности с наймом и текучка кадров мешают стабильной работе сервиса.
Умный AI-ассистент решает эти проблемы, снижая нагрузку на сотрудников, улучшая качество обслуживания, сокращая затраты на поддержку и обеспечивая стабильность работы даже при нехватке персонала.
Помогает оптимизировать внутренние процессы, автоматизируя ответы на вопросы по документам, зарплатам, IT-поддержке и кадровому учету.
Автоматизирует поддержку клиентов, снижает нагрузку на сотрудников и ускоряет обработку обращений в техподдержке, сервисных центрах и консультативных отделах.
Доступные модели ИИ
Количество моделей регулярно пополняется разработчиком.
Скорость обработки клиентских запросов увеличивается на 80%, устраняя долгие ожидания и ускоряя получение ответов. Освобождаются ресурсы HR, бухгалтерии и IT-отделов, позволяя специалистам сосредоточиться на приоритетных задачах.
Уровень удовлетворенности клиентов и сотрудников повышается на 40% благодаря быстрому и качественному обслуживанию, что укрепляет доверие к компании.
В зависимости от выбранного способа внедрения (на базе 1С или через веб-интерфейс) могут быть доступны различные «косметические» настройки. Основной принцип остается неизменным, но настройки под потребности пользователя вполне возможны.
Ассистент будет работать с текстовой информацией и отвечать на вопросы, которые уже включены в заложенную в него базу знаний.
Да, в данный момент разрабатывается версия для работы в браузере, что расширит возможности использования.
Процесс создания и поддержания базы знаний позволяет легко заменять устаревшие документы, поддерживая актуальность и точность информации.
Доступен встроенный модуль в среду «1С», который позволяет сотрудникам обращаться к Ассистенту прямо из основного рабочего интерфейса.
