О ГЭНДАЛЬФ
AI-РЕШЕНИЯ ДЛЯ БИЗНЕСА
AI-РЕШЕНИЯ ДЛЯ БИЗНЕСА
AI-РЕШЕНИЯ ДЛЯ БИЗНЕСА
Разработчик: ГЭНДАЛЬФ
Мастер анализа звонков — это интеллектуальная система, которая записывает и транскрибирует 100% звонков менеджеров, анализирует их, выявляет слабые места и помогает повысить конверсию. Система предоставляет полную и объективную картину по всем звонкам, чтобы устранить проблемы и повысить эффективность продаж.
По сфере применения
По функциональной задаче
Многие компании сталкиваются с проблемой падения продаж, при этом не всегда понятно, на каком этапе происходят потери. Вдобавок, сотрудники часто ссылаются на внешние обстоятельства, такие как «затишье на рынке» или «не сезон», не давая объективных данных для анализа. Это мешает точному выявлению проблемных зон и улучшению показателей.
Мастер анализа звонков решает эту проблему, предоставляя полную и объективную картину всех звонков. Она позволяет выявить, где именно теряются клиенты и деньги, анализировать поведение сотрудников, устранять ошибки и улучшать конверсию, что в итоге помогает значительно увеличить продажи и повысить эффективность работы менеджеров.
Система помогает улучшить качество работы менеджеров и повысить лояльность клиентов.
Для повышения конверсии и улучшения работы с клиентами.
Автоматизирует поддержку клиентов, снижает нагрузку на сотрудников и ускоряет обработку обращений в техподдержке, сервисных центрах и консультативных отделах.
Доступные модели ИИ
Количество моделей регулярно пополняется разработчиком.
Рост продаж на 15-25% — за счет повышения эффективности работы менеджеров и устранения ошибок, система помогает улучшить конверсию и увеличивает прибыль, не увеличивая расходы.
Экономия более 160 часов в месяц — за счет автоматизации анализа звонков и сокращения времени, которое сотрудники тратят на оценку качества обслуживания.
Да, система предоставляет возможность настройки неограниченного числа сценариев анализа звонков. Вы можете настраивать фильтрацию по ключевым фразам, интонации, времени на ключевых этапах разговора и другим параметрам, что позволяет детально анализировать работу сотрудников и улучшать их результаты.
Система позволяет генерировать отчеты по различным меткам: конкретному сотруднику, отделу или даже клиенту. Также доступны обширные аналитические данные по тенденциям на рынке и эффективности работы менеджеров в разных разрезах.
Мастер анализа звонков интегрируется с большинством CRM-систем и другими бизнес-программами, включая «1С». Данные о звонках могут быть синхронизированы с системами учета и продаж для более точного анализа и принятия бизнес-решений.
Каждый звонок записывается, транскрибируется и классифицируется по типу (продажа, консультация, жалоба и т.д.). Далее система анализирует разговоры по множеству критериев, включая ключевые фразы, интонацию, и даже время, затраченное на различные этапы взаимодействия с клиентом.
Система анализирует не только содержание разговоров, но и дополнительные параметры, такие как время взаимодействия, качество голосовой связи, соблюдение скриптов и ответы на возражения. Эти данные позволяют точнее оценить работу менеджеров и предложить рекомендации по улучшению.
Да, система выполняет роль AI-коуча, предлагая рекомендации для каждого разговора. Это позволяет сотрудникам улучшать свои навыки, исправлять ошибки и учиться на реальных примерах.
